プライバシーポリシー / 個人情報保護方針
F CHORD（以下，「当サイト」といいます。）は，本ウェブサイト、及びアプリ上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
本プライバシーポリシー / 個人情報保護方針は、本サービスに関連する、お客様の個人情報を含む特定の情報の収集、利用および開示に関する、お客様による設定を含む当サイトの慣行を説明するものです。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条 (個人情報の収集）
当サイトはお客様について下記を含む情報を受領し保存します。
- お客様から提供された情報: 当サイトはお客様から提供を受けた下記を含む情報を収集します。
- お客様の氏名、メールアドレス、お支払い方法、電話番号、お客様が利用されるその他の識別子。当サイトは、お客様が本サービスをご利用中に情報を入力する際、カスタマーサービスとやりとりする際、または調査やマーケティングプロモーションに参加する際など、さまざまな方法で上記の情報を収集します。
- お客様が評価を行う際、好みを設定する際、アカウント設定を行う際 (当サイトの[アカウント]セクションの設定等)、その他本サービス等を通じて当サイトに情報提供を行う際の情報。
- 当サイトが自動的に収集する情報: 当サイトは、お客様およびお客様による本サービスのご利用、お客様と当サイトおよび当サイト広告とのやりとり、ならびにお客様のネットワークやネットワークデバイス、コンピュータ、本サービスへのアクセスに使用されるF CHORD対応デバイス (スマートテレビ、モバイルデバイス、その他のストリーミングメディアデバイス等) に関する情報を収集します。この情報には以下のようなものが含まれます。
- F CHORDサービスにおけるお客様のアクティビティ履歴 (作品の選択、作品の視聴履歴、広告の視聴履歴 (該当する場合)、検索、視聴におけるアクティビティなど)
- 当サイトのメールおよびテキストメッセージ、プッシュ通知およびオンラインメッセージチャンネルを通じたお客様とのやりとり
- 当サイトのカスタマーサービスとのやりとりに関する詳細情報 (日時、お問い合わせの理由、チャットや会話の記録、お客様からお電話いただいた場合にはお客様の電話番号および通話記録等)
- ネットワークデバイス (ルーターなど) や、ネットワークに接続されているF CHORD対応デバイスなどの、デバイスID等の固有の識別子
- モバイルデバイス、タブレット等におけるリセット可能なデバイス識別子 (広告識別子とも呼ばれます)、およびこれら識別子を含むストリーミングメディアデバイス
- デバイスおよびソフトウェア特性 (タイプ、構成等)、接続情報 (Wi-Fi、モバイルデータ通信といった接続のタイプ等)、ページビューの統計、参照元 (参照URL等)、IPアドレス (お客様がお住まいの都道府県や都市、郵便番号など、おおよその位置情報を特定するために使用される場合があります)、ブラウザおよび標準ウェブサーバログ情報
- Cookie、ウェブビーコン等のテクノロジーの利用を通じて収集された、広告情報等を含む情報 (広告の利用可否および配信に関する情報、サイトのURL、日時など)
- パートナーからの情報: 当サイトはお客様と関係がある企業からも情報を収集します (以下「パートナー」)。ご利用中のサービスによって異なりますが、これらパートナーには、本サービスを自社のデバイスでお客様に提供しているテレビやインターネットサービスプロバイダー、その他のストリーミングメディアデバイスプロバイダー、お客様にサービスを提供し、F CHORDサービスに対する料金を回収し当サイトに配分する、またはF CHORDサービスの先払いプロモーションを行う携帯電話会社や他の会社、音声コマンドを通じて本サービスとのやりとりを可能にする音声アシスタントプラットフォームプロバイダー等が含まれる場合があります。パートナーが本サイトに提供する情報はパートナーが提供するサービスによって異なり、以下を含む場合があります。
- パートナーのデバイスや音声アシスタントプラットフォームを通じてお客様が行った、F CHORDに適用される検索語句およびコマンド
- お客様のメールアドレスや連絡先情報等のサービスの有効化に関する情報
- ユーザー認証、F CHORDサービスへの登録、パートナーの支払い処理、パートナーのユーザーインターフェースの一部を介したF CHORDのコンテンツ表示をサポートするIPアドレスやデバイスID、その他の固有の識別子、また関連する先払いプロモーション、請求およびユーザーインターフェースの情報
- その他の情報源からの情報: 当サイトは他の情報源からも情報を取得します。当サイトは本個人情報保護方針に記載される慣行および当該情報源により課されるあらゆる追加制限に従い、かかる情報を保護します。情報源は時により異なりますが、以下を含む可能性があります。
- 本サービスをカスタマイズするため、および本個人情報保護方針と整合するその他の用途のため、お客様のIPアドレスから位置を特定する際に当サイトのサポートを行うサービスプロバイダー
- 当サイトのシステムの安全を守ったり、詐欺を防止したり、F CHORDアカウントの安全を保護したりするために、当サイトに情報を提供するセキュリティサービスプロバイダー
- 当サイトとお客様との関係に基づき、お支払い情報や残高情報、またはその更新情報を当社に提供する、支払いサービスプロバイダー
- 識別子 (Cookieやリセット可能な識別子など) や、お客様の人口統計情報およびオンラインにおけるアクティビティ履歴 (閲覧したウェブサイト、使用したアプリや閲覧した広告など) といった、お客様の興味関心に関する情報をF CHORDに提供する可能性のある、F CHORDで広告キャンペーンを行う広告主 (以下「広告主」)。
- ソーシャルメディアプラットフォームで公開されている投稿や、IPアドレスをインターネットサービスプロバイダー (ISP) に紐づけて公開しているデータベースを通じて得られる情報など、一般に公開されている情報源
第3条 (個人情報の使用・利用する目的)
当サイトは情報を、本サービスおよびマーケティング活動の提供、分析、管理、向上およびパーソナライズ、お客様の登録、注文および支払いの処理、ならびにこれらやその他の件に関するお客様とのやりとりに使用します。たとえば、当サイトはこのような情報を次の目的で使用します。
- お客様が関心をお持ちだと思われる映画や音楽、アートや文学作品(以下「コンテンツ」と総称) を、お客様に合わせてカスタマイズおよびパーソナライズしてお勧めするため
- お客様のおおよその位置情報 (都道府県や都市、郵便番号など) を特定するため
- 特定の地域向けのコンテンツを提供するため
- ネットワーク関連のトラブルシューティングサポートを目的としてお客様のISPを特定するため (当サイトでは運営および事業上の目的で、集計されたISP情報も利用します)
- お問い合わせや要望に迅速かつ効率的に対応するため
- お客様とパートナーの特定の関係に基づき、メンバーにF CHORDサービスを提供し、未登録メンバーにF CHORDサービスの利用可否に関する情報提供を行う際にパートナーと連携するため
- 当サイトのシステムの安全の保護、詐欺の防止、F CHORDアカウントの安全の保護を行うため
- 禁止されているまたは違法である可能性のある行為 (詐欺行為を含む) を防止、発見および調査するため、ならびに当サイト規約を履行するため (お客様がF CHORDに登録する際にキャンペーンを利用できるか、またはどのキャンペーンを利用できるか判定したり、当サイトの利用規約に従ってアカウントを利用することを特定のデバイスに対して許可できるか判定するなど)
- 視聴者の分析・把握や、本サービス (当サイトのユーザーインターフェース・エクスペリエンスやサービスパフォーマンス等) の向上、コンテンツ・広告選定やコンテンツお勧め機能アルゴリズムおよび配信の最適化を行うため
- F CHORDに関するニュース、F CHORDで利用可能な新機能およびコンテンツについての詳細情報、特別キャンペーンの案内、プロモーションの告知、顧客向けアンケート調査のお客様への配信・送付や、パスワードリセット依頼など業務上の依頼への対応等、本サービスに関してお客様とやりとりするため。これらのやりとりは、メール、プッシュ通知、テキストメッセージ、オンラインメッセージチャンネル、または特定用の識別子を使ったコミュニケーション等、さまざまな方法で行われます。
第4条（利用目的の変更）
- 当サイトは，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当サイト所定の方法により，ユーザーに通知し，または当サイト上に公表するものとします。
第5条 (第三者への情報開示、共有および共同使用)
当サイトは以下のとおり、特定の目的において第三者にお客様の情報を開示します。
- サービスプロバイダー: 当サイトは、当サイトに代わってサービスを実施するため、または当サイトによるお客様へのサービス提供をサポートするために、他の会社、代理業者または請負業者 (以下「サービスプロバイダー」) を使用します。たとえば、当社では、マーケティング、広告、通信、セキュリティ、インフラおよびITサービスの提供、本サービスのカスタマイズ、パーソナライズおよび最適化、銀行口座情報または残高情報の提供、クレジットカード取引またはその他のお支払い方法の処理、カスタマーサービスの提供、情報 (ユーザーによる本サービスとのやりとりに関する情報を含みます) の分析および拡張、ならびに顧客向けアンケート調査の処理および管理の目的でサービスプロバイダーを採用します。
- パートナー: 前述したとおり、お客様は1社以上の当サイトパートナーと関係を有する可能性があり、この場合、当サイトはメンバーへのF CHORDサービス提供、およびF CHORDサービスの利用可否に関する情報提供を行うためにパートナーと連携し、そのパートナーと特定の情報を共有することがあります。たとえば、お客様が利用しているパートナー社のサービスに応じて、以下のような情報共有が行われる場合があります。
- F CHORDサービスに対してパートナーが行う先払いプロモーションおよび料金回収と当サイトへの配分を、円滑に進めるための情報共有。
- 本サービス上でお客様が音声コマンドを利用して操作を行うための、音声アシスタントプラットフォームを運営するパートナーに対しての情報共有。
- F CHORDサービスにおいて利用可能なコンテンツや機能をパートナーのユーザーインターフェースを通してお客様に提案するための情報共有。このようなご提案はメンバーに対するF CHORDサービスの一環として行われるものであり、カスタマイズおよびパーソナライズされたお勧め機能もこれに含まれる場合があります。
- 広告主や広告効果測定会社: F CHORDは、お客様から収集した情報またはお客様に関する情報を、広告の選定、また広告効果の測定と改善のために広告主や広告効果測定会社と共有することがあります。
- キャンペーン: 当サイトは、共同プロモーションまたはプログラムを実施することがありますが、お客様がこれに参加する場合、F CHORDはお客様の情報を第三者と共有する必要があります。このようなプロモーションを実施するにあたり、当サイトはそのインセンティブの実現に関連して、お客様の氏名その他の情報を共有する場合があります。なお、かかる第三者は当サイトの個人情報保護方針に関する責任を負うこととなります。
- F CHORDおよびその他の者の保護: F CHORDおよびサービスプロバイダーは、次の各号のいずれかの目的でお客様の個人情報およびその他の情報の開示その他の利用が必要であるとそれぞれが合理的に判断する場合、かかる開示等を行うことがあります。(a) 適用法、規則、法的手続または政府要請に従うため。(b) 適用される利用規約を履行するため (その違反の可能性の調査を含む)。(c) 違法な活動または違法と疑われる活動 (不正支払を含む)、セキュリティまたは技術上の問題を発見、防止し、またはこれに対応するため。(d) 法によって義務付けられるまたは認められるとおり、F CHORD、そのユーザーまたは一般の人々をその権利、財産または安全への危害から保護するため。
- 事業譲渡: 当サイトは、再編、再建、合併もしくは売却、またはその他の資産譲渡に伴って、個人情報を含む情報を移転しますが、これは情報の受領者が当サイトの個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報を尊重することに同意することが条件となります。
さらに当サイトは、下記のとおり、グループ会社間で特定の目的上お客様の情報を共同で使用します。
- F CHORDグループ会社: 当サイトは、お客様に対する本サービスへのアクセス提供、カスタマーサポートの提供、サービス改善に関する意思決定、コンテンツの開発、ならびに本個人情報保護方針の第3条「個人情報の使用・利用する目的」セクションに記載されたその他の目的のために、必要に応じて、F CHORDグループ会社間でお客様の情報を共有します。F CHORDはグループ会社間での共同使用について責任を負います。
また、お客様は、次の方法によってご自身の情報を開示することを選択できます。
- 本サービスの一部には、お客様のスマートデバイス上のクライアントやアプリケーションを使用して、お客様がメール、テキストメッセージおよびソーシャルアプリケーションまたはその他の共有アプリケーションによって情報共有を行うことができるツールを含む場合があります。
- ソーシャルプラグインおよび同様のテクノロジーにより、情報共有が可能となります。
第6条 (アカウント機能と設定)
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[ログインしたままにする]機能: お客様は、ウェブサイトにログインする際に[ログインしたままにする]という機能を使用することによって、容易にアカウントへアクセスすることができます。この機能が使用するテクノロジーは、お客様がF CHORDサービスを再訪した際にパスワードまたはその他のユーザーIDの再入力を求めることなく、お客様にアカウントへの直接アクセスの提供を可能とし、またF CHORDサービスの管理に役立ちます。
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F CHORDアカウントのログアウト: 公共の、または共有デバイスを使用する際は、可能であれば視聴後は毎回ログアウトすべきです。コンピュータまたはF CHORD対応デバイスを売却または返却する場合、事前にログアウトし、デバイスを無効化しておく必要があります。お客様がパスワードもしくはデバイスのセキュリティを維持しない場合、またはデバイスのログアウトもしくは無効化を行わなかった場合、その後に使用するユーザーはお客様のアカウント (お客様の個人情報を含みます) にアクセスできる場合があります。
・メールとテキストメッセージ :お客様が当サイトからのメールまたはテキストメッセージによる連絡で受信を停止したい場合、お客様のアカウントの[プロフィール]のセクションから[お知らせを購読する]のチェックボックスを外すことで配信を停止できます。当サイトからのサービス関連の連絡には配信停止できないもの (お客様のアカウント上の取引に関するメッセージ等) もありますのでご了承ください。
第7条 (Cookie)
当サイトおよび当サイトのサービスプロバイダーは、さまざまな目的でCookieおよびその他のテクノロジーならびにリセット可能なデバイス識別子を使用します。当サイトはこれらのテクノロジーの使用についてお客様への周知を図るため、このセクションによって当サイトが使用するテクノロジーの種類、内容およびその使用に関するお客様の選択肢について説明します。
Cookieと類似のテクノロジー、ウェブビーコン
Cookieはウェブサイトおよびオンラインサービスを参照・利用する際にデバイス上に一般的に保存される小容量のデータファイルです。当サイトでは、ブラウザストレージおよびプラグインなど、その他のテクノロジーも使用しています。Cookieと同様、これらのテクノロジーも、お客様のデバイス上に少量のデータを保存することがあります。ウェブビーコン (Webページやメールのアクセス解析を行うための方法の１つ。クリアGIFまたはピクセルタグとも呼ばれます) は通常、Cookieと連動して動作します。多くの場合、Cookieを拒絶すると、そのCookieと連動しているウェブビーコンの有効性も損なわれます。
F CHORDがこのようなテクノロジーを使用する理由
当サイトでは、このようなテクノロジーを、お客様を記憶しておくことで本サービスへの再アクセスをスムーズにする、本サービスを提供し、その使用状況を分析、把握、強化する、当サイト規約を履行し詐欺を防止する、サイトパフォーマンスを改善し、当サイトにおける訪問者アクセス数およびアクションをモニタリングする、当サイトのマーケティングや広告を実施および調整し、当サイトのメール、マーケティング、第三者サイトでのオンライン広告との相互作用を把握するなどの目的のために使用します。
Cookieやリセット可能なデバイス識別子が当社でどのように使用されるかについては以下をご参照ください。
- 必須Cookie: このCookieは当ウェブサイトまたはオンラインサービスを提供するうえで必ず必要となるものです。たとえば、当サイトまたは当サイトのサービスプロバイダーは、メンバーが当ウェブサイトおよびアプリケーションを使用する際、メンバーを認証・識別して本サービスを提供することができるようにするためにこのCookieを使用することがあります。また、当サイトの利用規約を履行し、詐欺行為を防止し、本サービスのセキュリティを維持するうえでも役立ちます。
- パフォーマンス・機能性Cookie: このCookieは、お客様によるF CHORDでのオンライン体験のカスタマイズおよび向上に役立つものです。たとえば、パフォーマンス・機能性Cookieはお客様の好みを記憶し、お客様が以前 (メンバー登録時等) に入力した情報を再入力する必要がないようにします。また、会員によるF CHORDサービスの利用に関する情報 (人気のページ、コンバージョン率、視聴パターン、クリックスルーの情報等) を収集し、当ウェブサイトおよびサービスを改善、パーソナライズし、マーケティング調査を実施するためにもこれらのCookieを使用します。このような種類のCookieを消去することによって、本サービスの機能が制限される可能性があります。
このようなテクノロジーに関する設定方法
ブラウザストレージおよびプラグイン (HTML5、IndexedDBおよびWebSQL等) など、Cookieに類似するテクノロジーに関して設定を行うには、さまざまな方法があります。たとえば、多くの一般的なブラウザでは、通常は設定または詳細設定エリアでブラウザストレージを削除することができます。詳細については、ブラウザのヘルプ機能またはサポート情報をご参照ください。
第8条 (お客様の情報および権利)
お客様はお客様の個人情報へのアクセスを要請し、または当サイトがお客様に関して保有する期限切れの、もしくは不正確な個人情報を修正もしくは更新することができます。お客様は、当サイトがお客様に関して保有する個人情報について削除を要請することもできます。
当ウェブサイトの[アカウント]では、お客様のアカウントについての多岐にわたる情報 (お客様の連絡先情報、F CHORDのお支払い情報、ならびに視聴し評価を行ったコンテンツ等、お客様のアカウントについてのさまざまな関連情報を含みます) にアクセスし、これらを更新することができます。
当サイトは、適用されるデータ保護法に従い、データ保護の権利の行使を希望する方から受ける要請に対応します。
当サイトは、その要請が極端に非現実的であったり、過度に技術的な対応が求められたりする場合、または不正行為につながる等、当サイトにとって運営上リスクがある場合など、非合理的な要請または法律上義務付けられない要請については、お受けできないことがあります。
情報の保持: 当サイトは、お客様の設定を尊重するため、お支払いにかかる請求もしくは記録を目的として、および本個人情報保護方針に記載される目的を達成するため、適用法令が求めるもしくは認めるところに従い、情報を保持することがあります。情報の保持は、具体的には、本サービスの管理、維持および改善、法的義務の遵守、当社利用規約の履行を含む法的権利および救済手段の行使など、当サイトにとって正当な利益や事業上重要な目的のために行われます。当サイトによる情報の保持は、お客様とF CHORDとの関係 (現在F CHORDのメンバーである、など)、情報の性質、当サイトによる法的義務の遵守、実際または予想される法的な申し立てに対する防御またはその解決など、さまざまな要因に基づいて行われます。当サイトは、不要となった個人情報を安全な方法で破棄または匿名化するために合理的な措置を講じています。
第9条 (セキュリティ)
当サイトは、お客様の個人情報を紛失、盗難ならびに不正なアクセス、使用および改ざんから保護するために、管理面、論理面、物理面、経営面から見て合理的な措置を講じています。このような措置は、お客様の個人情報の処理に伴うリスクに適したセキュリティレベルを提供するよう策定されています。
第10条 (その他のウェブサイト、プラットフォームおよびアプリケーション)
F CHORDサービスは、第三者のプラットフォームにより運営される機能 (ソーシャルメディア上のコンテンツ表示、音声制御の提供など) を通じて提供される場合や、かかる機能を利用する場合があり、情報取扱に関する方針が当サイトのものとは異なる可能性のある第三者によって運営されるサイトへのリンクを含む場合もあります。たとえば、お客様はゲーム機、スマートTV、モバイルデバイス、セットトップボックスおよびその他数々のインターネット接続デバイス等のプラットフォームを通じてF CHORDサービスにアクセスすることができます。これらのウェブサイトおよびプラットフォームは別個に独自のプライバシー・データ取扱方針、個人情報保護方針、通知および利用規約を有しており、これらをよく読まれることをお勧めします。さらに、F CHORDサービスと情報のやりとりを行う第三者のアプリケーションに遭遇する場合もあります。
第11条 お子様について
F CHORDサービスへの会員登録を行えるのは18歳以上の方に限ります。18歳未満の方は、親権者または法定後見人の関与、監督および承諾がある場合に限り、サービスの利用が可能です。
第12条 本個人情報保護方針の変更
当サイトは、法、規制または運用上の要件変更に応じて随時、本個人情報保護方針を更新します。かかる変更を行う場合には、法に従って通知 (変更の効力発生時を含みます) を行います。かかる更新が行われ、お客様が更新の効力発生後もF CHORDサービスの利用を継続された場合には、お客様は変更を確認し (該当する場合) 承諾したものとします。本個人情報保護方針の更新を承諾されない場合、F CHORDサービスの使用を解約することができます。本個人情報保護方針の直近の更新を確認するには、下記「最終更新」セクションをご参照ください。
